Руководителям и персоналу различных организаций необходимо понять и принять, что пандемия вируса COVID-19 уже навсегда изменила наш мир и нашу работу. Эта пандемия характерна новой реакцией всего человечества. Каждой организации. Такой оперативности и такой консолидации еще не было в масштабах земли.

 

Важно понять, что мы тренируем себя не только для этой, но и для последующих пандемий. Поэтому не спешите.

Ваш персонал и Вы имеете право по-разному реагировать на угрозу заражения. Однако наши реакции предсказуемы и укладываются в три стратегии: отрицание, избегание, борьба с болезнью.

Обратимся к более подробному описанию стратегий.

Отрицание – реакция психологической защиты, при которой угроза заражения отрицается, признается совершенно незначительной и человек резко снижает ценность личного продуктивного реагирования на угрозу, либо совсем отрицает необходимость предпринимать что-либо. Несмотря на очевидность угрозы, в Вашей организации могут быть такие люди. Уделите им особое внимание. Они представляют опасность не только для себя, но и для окружающих.

Отрицание может реализовываться в разных формах – от открытого и «специального» отрицания (когда человек бравирует этим, подчеркивает или рекламирует свою неуязвимость от вируса), до полной наивности в вопросах профилактики и нежелания выполнять простые действия.

Наиболее важный признак отрицания – человек бездействует или действует вопреки объективной угрозе.

Избегание – продуктивная стратегия «не встретить вирус», предполагающая избегание заражения – самоизоляция от контактов, от угрозы заражения через различные поверхности и т.п., принятие мер профилактики – мытье рук, проветривание и т.п. Именно эту стратегию реализуют власти для минимизации рисков новых заражений.

Сложность избегания заражения состоит в особенности COVID-19 – он довольно долго себя никак не проявляет и человек даже не понимает, что уже является источником заражения для окружающих.

Для избегания именно такой особенности необходима визуализация путей и сроков распространения вируса. В интернете появилось довольно много таких «пособий» — по правильному мытью рук и другим важным аспектам избегания заражения.

Сделайте подборку и разошлите ее сотрудникам.

Борьба – продуктивная стратегия преодоления заболевания, предполагающая и медицинские меры, и борьбу с отрицательными эффектами и психологическим состоянием человека во время болезни со смертельным риском.

Постарайтесь поддержать сотрудника в период болезни – звонком, письмом, знаками внимания. Сделайте все, что от Вас зависит в период болезни.

Вам как руководителю важно понять какие именно стратегии избрали Ваши сотрудники и сопоставить им свои действия.

Отрицание может быть нормальной реакцией. Дайте людям пережить шок или неопределенность. Стимулируйте переход к стратегии избегания угрозы заражения COVID-19. Покажите информационные материалы, убедите соблюдать меры избегания, покажите нормальные источники информации, разъясните.

Человек может думать, представлять или искренне считать, что на самом деле никакого вируса нет, это все выдумки или чьи-то розыгрыши.

У отрицания бывают и другие резоны – человек измотан и у него нет сил и желания на продуктивные реакции, человек может что-то делать «назло другим». В любом случае, Вам важно попробовать разобраться с мотивами, причинами отрицания и исходить из той картины, которую человек себе представляет. Попробуйте выяснить что он думает на самом деле, есть ли у него объективные аргументы отрицания угрозы.

Если есть такая возможность – попробуйте поговорить с каждым сотрудником и понять, есть ли те, кто отрицает угрозу, чтобы попробовать понять мотивы отрицания и убедить сотрудников на жизнь и работу в стратегии избегания заражения COVID-19.